نلتزم بحماية حقوقك وبياناتك. اطّلع على اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية بالتفصيل.
المادة الأولى: التعريفات
الشخص الذي يستخدم التطبيق لحجز الجلسات أو الاستفادة من الخدمات الاستشارية.
الشخص المعتمد من التطبيق لتقديم الجلسات الاستشارية.
الخدمة الاستشارية المقدمة عبر التطبيق وفق موعد محدد.
رصيد مالي خاص بالمستفيد داخل التطبيق، يُستخدم لإتمام عمليات الدفع مقابل الخدمات، أو لاستقبال المبالغ المسترجعة عند الإلغاء أو الاسترداد.
رصيد مالي خاص بالمستشار داخل التطبيق، تُحوَّل إليه أرباح الجلسات والخدمات المقدَّمة، ويُستخدم لإدارة مستحقاته المالية وسحبها وفق سياسات التطبيق.
سداد رسوم الجلسة عبر وسائل الدفع المعتمدة.
طلب إلغاء الجلسة ضمن المدد المحددة في سياسة الإلغاء والاسترجاع.
المادة الثانية: شروط وأحكام الاستخدام العامة
1. التطبيق منصة تقنية وسيطة تتيح التواصل بين المستشارين والمستفيدين، ولا يقدم أي استشارات مباشرة، وتقتصر مسؤوليته على توفير بيئة تقنية آمنة وسهلة الاستخدام.
2. يلتزم المستخدمون بتقديم بيانات دقيقة وصحيحة والمحافظة على سرية بيانات دخولهم، ويكون المستخدم مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
3. يقتصر استخدام المحتوى داخل التطبيق على الاستعمال الشخصي فقط، ويُمنع إعادة نسخه أو نشره أو استغلاله لأي أغراض تجارية دون إذن خطي.
4. يُمنع استخدام التطبيق في أي ممارسة مسيئة أو مخالفة للأنظمة بما في ذلك الإزعاج والمضايقة وإساءة استخدام الخدمة.
5. جميع الحقوق الفكرية الخاصة بالتطبيق ومحتوياته محفوظة للتطبيق ويُمنع نسخها أو نشرها أو استغلالها دون إذن.
6. يُحظر محاولة تعطيل التطبيق أو التحايل على أنظمته أو إلحاق أضرار تقنية بخدماته.
7. يقوم التطبيق بمراجعة ملفات المستشارين للتحقق الأولي من مؤهلاتهم، دون تحمل أي مسؤولية عن صحة الوثائق أو جودة الاستشارة.
8. يسعى التطبيق لتوفير الخدمة باستمرار، ولا يضمن عدم انقطاعها أو خلوها من الأعطال التي قد تكون خارج نطاق السيطرة.
9. يحق للتطبيق تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف الشروط أو يسيء استخدام الخدمة دون إشعار مسبق.
10. لا يتحمل التطبيق أي أضرار ناجمة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها أو الأعطال التقنية أو الفيروسات إلا في حال الإهمال الجسيم.
11. لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن التواصل أو الاتفاقات التي تتم بين المستفيد والمستشار خارج التطبيق.
12. يحق للتطبيق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام المستخدم للتطبيق بعد التعديل قبولًا صريحًا بالشروط الجديدة.
13. تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الثالثة: اتفاقية المستفيد
1. يلتزم المستفيد بتقديم معلومات صحيحة ويكون مسؤولًا عن جميع الأنشطة المرتبطة بحسابه.
2. لا يُعد الحجز مؤكدًا إلا بعد إتمام الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة داخل التطبيق.
3. تعامل بيانات المستفيد بسرية، ويقتصر استخدامها على الحجز والدفع والتواصل.
4. يحق للمستفيد استرداد المبلغ كاملًا إلى المحفظة في حال عدم حضور المستشار أو إلغائه للجلسة.
5. يحق للمستفيد إلغاء الجلسة وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع، وأي إلغاء خارج المدد المحددة لا يُسترجع.
6. يقتصر استخدام التطبيق على الأغراض التعليمية والاستشارية فقط.
7. لا يتحمل التطبيق مسؤولية أي تواصل أو اتفاق يتم بين المستفيد والمستشار خارج المنصة.
المادة الرابعة: اتفاقية المستشار
1. يلتزم المستشار بتقديم معلومات صحيحة وموثقة بما في ذلك المؤهلات والتراخيص، ويتحمل المسؤولية القانونية عن صحتها.
2. يتحمل المستشار المسؤولية المهنية كاملة عن محتوى الجلسة وما يترتب عليها من نتائج.
3. يقرّ المستشار بأن نسبة العمولة المعتمدة هي (30%) شاملة لضريبة القيمة المضافة (15%)، ويتم خصمها قبل تحويل الأرباح للمستشار وفق الآلية المالية المعتمدة في التطبيق.
4. يلتزم المستشار بالحضور في المواعيد المحددة، وللتطبيق الحق في تعليق الحساب أو إيقافه في حال التأخير أو عدم الالتزام.
5. يُمنع على المستشار استخدام بيانات المستفيد خارج نطاق الجلسة أو مشاركتها لأي جهة دون موافقة صريحة.
6. يحظر استخدام التطبيق في أي نشاط يسيء لسمعته أو يخالف الأنظمة.
7. أي تواصل أو اتفاق بين المستشار والمستفيد خارج التطبيق يكون على مسؤولية المستشار الشخصية.
آلية تحويل الأرباح وسحبها
1. تُضاف أرباح الجلسات المكتملة فعليًا إلى محفظة المستشار بعد خصم العمولة مباشرة، ولا تُعد الأرباح قابلة للسحب إلا بعد إتمام الجلسة.
2. يحق للمستشار طلب سحب أرباحه مرة واحدة شهريًا.
3. يتم تنفيذ عمليات التحويل في يوم 18 من كل شهر ميلادي عن الأرباح المتراكمة حتى هذا اليوم.
4. الحد الأدنى المسموح به لطلب سحب الأرباح هو (2000) ريال، ولا يمكن تنفيذ أي عملية تحويل إذا كان الرصيد أقل من هذا الحد، على أن يُرحَّل الرصيد تلقائيًا للشهر التالي.
5. تتم عملية التحويل إلى الحساب البنكي المسجّل باسم المستشار، ويكون المستشار مسؤولًا عن صحة البيانات البنكية المدخلة.
6. في حال صادف يوم التحويل عطلة رسمية، يتم تنفيذ التحويل في أول يوم عمل يليه.
7. يحتفظ التطبيق بحقه في تأجيل التحويل مؤقتًا في حال وجود اشتباه تقني، أو مخالفات لشروط الاستخدام، أو نزاعات مالية قائمة، إلى حين معالجتها.
المادة الخامسة: سياسة الخصوصية
1. يلتزم التطبيق بحماية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها إلا وفق متطلب قانوني أو جهة مختصة.
2. تستخدم البيانات لأغراض إدارة الحساب والحجز والدفع والتواصل داخل التطبيق.
3. يعتمد التطبيق تقنيات حماية متقدمة لمنع الوصول غير المصرح به.
4. يحق للمستخدم طلب حذف بياناته عند إغلاق حسابه نهائيًا.
5. يعد استخدام التطبيق موافقة صريحة على سياسة الخصوصية.
المادة السادسة: سياسة الإلغاء والاسترجاع
أولًا: إلغاء المواعيد من قبل المستفيد
قبل 24 ساعة: استرجاع كامل المبلغ إلى المحفظة.
بين 24 و 3 ساعات: استرجاع 70% من المبلغ إلى المحفظة.
أقل من 3 ساعات إلى ساعة: استرجاع 50% من المبلغ إلى المحفظة.
يحق للمنصة إغلاق حالة الموعد تلقائيًا بعد انتهاء المهلة النظامية (60 دقيقة) وعدم حضور الطرفين، وذلك بناءً على سجلات النظام، ويُعد ذلك عدم حضور من الطرفين، ولا يترتب عليه استرجاع المبلغ للمستفيد أو حصول المستشار على أية أرباح، ما لم يثبت وجود خلل تقني في التطبيق.
ثانيًا: عدم حضور المستشار أو المستفيد
يحق للمستشار إلغاء الجلسة بعد مرور 15 دقيقة من بداية الموعد في حال عدم حضور المستفيد مع عدم استرجاع أي مبلغ من سعر الجلسة للمستفيد.
يحق للمستفيد إلغاء الجلسة بعد 15 دقيقة في حال عدم حضور المستشار واسترجاع المبلغ كاملاً إلى المحفظة.
ثالثًا: ضوابط الاسترجاع
استرجاع كامل المبلغ إلى المحفظة قبل 24 ساعة من الموعد.
استرجاع 70% من المبلغ إلى المحفظة عند الإلغاء قبل (24 ساعة إلى ساعة واحدة).
خلل تقني من التطبيق: استرجاع كامل المبلغ إلى المحفظة.
بعد بدء الجلسة أو إنهائها: لا استرجاع للمبلغ نهائيًا.
رابعًا: انتهاء صلاحية المواعيد
غياب المستفيد يُمكّن المستشار من الإلغاء وفق السياسة.
غياب المستشار يُمكّن المستفيد من الإلغاء وفق السياسة.